Solicitação de Suporte

Para gerar uma solicitação de suporte  acesse o site da Centrium aqui. Depois clique na aba Suporte, conforme imagem abaixo:

Depois clique em solicitar suporte conforme abaixo:

Preencha os campos com o nome da sua empresa, um usuário para contato e na Solicitação descreva seu problema/duvida.

Importante: Com base no campo Solicitação definimos a prioridade do atendimento, se não for descrito o problema não temos como sabe se o seu chamado é prioritário ou não com relação aos outros.

Depois clique em solicitar suporte conforme imagem abaixo:

Feito isso irá iniciar o download do aplicativo de conexão, quando o mesmo terminar de baixar clique em cima para executar, conforme mostrado abaixo:

Após executar o aplicativo irá solicitar permissão para acesso a máquina, clique em OK conforme as duas imagens abaixo:

Depois de confirmar as mensagem irá abrir uma janela de chat conforme mostrado abaixo, não feche essa janela e aguarde que um técnico acesse sua máquina.

Importante

• Mantenha apenas uma janela aberta, pois se tiver mais de uma só aparece na fila a mais recente e o seu atendimento pode de morar mais.
• O atendimento é de acordo com o tempo de espera, salvo casos de faturamento parado.
• Esteja por perto da maquina sempre que solicitar uma conexão.